Szerződési feltételek

1. A Szolgáltató adatai

Cégnév

Mátra Netshop Korlátolt Felelősségű Társaság (Mátra Netshop Kft.)

Székhely és levelezési cím

3359 Tenk, Szabadság út 12/A

Cégjegyzékszám

10-09-030953

Adószám

22765790-2-10

EU-adószám

HU22765790

Nyilvántartási szám

Hevesi Közös Önkormányzati Hivatal Jegyzője, 14/2015

Kamarai nyilvántartási szám

HE22765790

Képviselő

Petneházi Patrik ügyvezető

E-mail

info@brigift.hu

Telefon

+36 30 562 6744

Weboldal

https://brigift.hu

Bankszámlaszám

MBH Bank, 10300002-16002105-00014909

A továbbiakban: Szolgáltató vagy Vállalkozás.

2. Hatály és alapfogalmak

Jelen ÁSZF a Szolgáltató által a brigift.hu weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) értékesített árukra, egyedileg gyártott vagy nyomtatott termékekre, továbbá az esetlegesen elérhető digitális tartalmakra és szolgáltatásokra vonatkozik.

Vásárló az a természetes vagy jogi személy, aki a Webáruházban rendelést ad le. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A fogyasztókat megillető, jogszabályon alapuló különleges jogok kizárólag fogyasztókra alkalmazandók.

A Webáruházban történő vásárlás feltétele, hogy a Vásárló jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót a rendelés véglegesítése előtt megismerje és elfogadja. Az ÁSZF a Webáruházban folyamatosan elérhető, letölthető és elmenthető.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt külön szerződésként nem iktatja. A rendelés és a kapcsolódó bizonylatok adatait a vonatkozó megőrzési kötelezettségek szerint kezeli.

A Webáruház használatához internetkapcsolat és korszerű böngésző szükséges. A Webáruház tárhelyét és szerverinfrastruktúráját a Szolgáltató saját maga, saját felelősségére üzemelteti; e feladatra külön tárhelyszolgáltatót nem vesz igénybe.

3. Termékek, egyedi gyártás és digitális tartalom

3.1. Termékinformációk

A termék lényeges tulajdonságait, választható változatait, méretét, anyagát, árát és várható elkészítési vagy szállítási idejét a termékoldal, a konfigurátor és a kosár tartalmazza. A képernyőn megjelenő színek az eszköz, a kijelző és a fényviszonyok miatt eltérhetnek a nyomtatott eredménytől. A termékfotók illusztrációk lehetnek; ez nem érinti a szerződésszerű teljesítés követelményét.

3.2. Egyedileg készített és személyre szabott termékek

Egyedi terméknek minősül különösen az a termék, amelyet a Vásárló által megadott szöveg, fénykép, grafika, méret, forma, elrendezés vagy más egyéni utasítás alapján állítunk elő. Az egyedi tervezőben vagy nyomdai stúdióban megjelenő látványterv tájékoztató előnézet: a gyártás a feltöltött eredeti fájl és a mentett beállítások alapján történik.

A Vásárló feladata a nevek, szövegek, dátumok, oldalsorrend, vágási terület, képkivágás és egyéb tartalmi elemek ellenőrzése. A rendszer felbontási figyelmeztetése segítség, nem automatikus minőségi garancia. A Szolgáltató az észszerűen felismerhető műszaki hibára felhívhatja a figyelmet, de nem köteles a feltöltött tartalom nyelvi, helyesírási, szerzői jogi vagy esztétikai felülvizsgálatára.

A nyomtatási technológia természetéből adódó, szakmailag elfogadott csekély szín-, méret-, pozíció- vagy vágási eltérés önmagában nem hibás teljesítés, ha a termék rendeltetésszerű használatát és összképét nem befolyásolja lényegesen. A Szolgáltató felelőssége ettől függetlenül fennáll a gyártási vagy szolgáltatási hibákért.

3.3. A feltöltött tartalom jogszerűsége

A Vásárló kijelenti, hogy jogosult a feltöltött kép, grafika, szöveg, védjegy vagy más tartalom felhasználására és sokszorosíttatására. A Vásárló a rendelés teljesítéséhez szükséges, nem kizárólagos és időben a teljesítéshez, ügyintézéshez, valamint az esetleges jogvita kezeléséhez kötött felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak. A Szolgáltató a fájlokat saját marketingcélra külön, kifejezett engedély nélkül nem használja fel.

Tilos jogellenes, gyűlöletkeltő, személyiségi vagy szerzői jogot sértő, illetve bűncselekményt megvalósító tartalmat feltölteni. A Szolgáltató az ilyen, valamint a műszakilag nem gyártható rendelést visszautasíthatja; a már megfizetett, de nem teljesített összeget visszatéríti.

3.4. Digitális tartalom és programok

Ha a Webáruház letölthető programot vagy más, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmat értékesít, annak kompatibilitási, működési és műszaki követelményeit a termékoldal tartalmazza. A Vásárló a letöltés vagy hozzáférés megkezdése előtt kifejezetten kérheti a teljesítés 14 napon belüli megkezdését, és tudomásul veheti, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti elállási jogát. E két nyilatkozat hiányában a Szolgáltató az elállási idő alatt nem kezdi meg a digitális teljesítést.

4. Rendelés és szerződéskötés

1. A Vásárló kiválasztja és – ahol szükséges – konfigurálja a terméket, megadja a mennyiséget, és egyedi termék esetén feltölti vagy elkészíti a grafikát.
2. A kosárban a termék, a variáció, a mennyiség, a személyre szabás és az ár ellenőrizhető, módosítható vagy törölhető.
3. A pénztárban a Vásárló megadja vagy ellenőrzi a számlázási és szállítási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a „Rendelés leadása” vagy azzal egyértelműen azonos jelentésű gombbal fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
4. A rendelés elküldése előtt az adatbeviteli hibák a pénztár korábbi lépéseire visszalépve javíthatók.

A rendelés beérkezéséről küldött automatikus e-mail az ajánlat átvételének visszaigazolása, önmagában nem jelenti annak elfogadását. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelést külön elfogadja, annak teljesítését megkezdi, vagy a terméket átadja a szállítónak. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik.

A Szolgáltató jogosult a rendelés elfogadása előtt az adatok vagy a gyárthatóság pontosítását kérni. Nyilvánvaló rendszerhiba, téves ár, készlethiány, jogellenes tartalom vagy műszaki teljesíthetetlenség esetén a rendelést visszautasíthatja. Már teljesített fizetés esetén a nem teljesíthető tétel ellenértékét indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

5. Árak és fizetés

A Webáruházban feltüntetett fogyasztói árak forintban értendő, általános forgalmi adót tartalmazó bruttó árak. A kosár és a pénztár külön jelzi a szállítási, utánvételi és egyéb, a rendeléshez kapcsolódó költségeket. A Vásárlót a rendelés véglegesítésekor megjelenő végösszeg terheli.

A kombinációtól és mennyiségtől függő ár a kiválasztás és a darabszám alapján változhat. A kedvezmény feltétele és mértéke az adott ajánlatnál jelenik meg. Nyilvánvalóan hibás – például 0 Ft-os vagy a termék szokásos értékétől feltűnően eltérő – ár esetén a Szolgáltató a helyes áron történő teljesítést ajánlhatja fel; ezt a Vásárló nem köteles elfogadni.

A pénztárban aktuálisan megjelenő lehetőségek közül választható különösen:

• banki átutalás;
• utánvét, a pénztárban feltüntetett utánvét-kezelési díjjal;
• Revolut által biztosított bankkártyás fizetés, továbbá – elérhetőség esetén – Apple Pay vagy Google Pay.

A bankkártya teljes adatait a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. Sikertelen vagy megszakított elektronikus fizetés esetén a rendelés nem minősül kifizetettnek. Átutalásos előrefizetésnél a gyártási vagy teljesítési határidő a jóváírástól és az esetlegesen szükséges gyártási adatok beérkezésétől indul.

A Szolgáltató elektronikus számlát állíthat ki, amelyet a Vásárló a számlázási e-mail-címére kap meg. A Vásárló az elektronikus számla alkalmazását elfogadja.

6. Szállítás és teljesítés

A mindenkor elérhető szállítási módokat, díjakat és várható határidőt a pénztár és a Szállítás és Fizetés oldal mutatja. A jelenlegi szállítási lehetőségek GLS házhozszállítás és GLS átvételi pont lehetnek. Eltérés esetén a rendelés véglegesítésekor megjelenő, egyedileg elfogadott adatok irányadók.

A megadott elkészítési és szállítási idő becslés, kivéve, ha a Szolgáltató kifejezetten fix határidőt vállalt. Ha a teljesítés akadályba ütközik, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót és új időpontot ajánl fel. Fogyasztói szerződésben, külön megállapodás hiányában a teljesítés legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül esedékes.

A Vásárló köteles olyan pontos címet és elérhetőséget megadni, amelyen az átvétel biztosítható. Az ismételt kézbesítésnek vagy a hibásan megadott cím javításának igazolt többletköltsége a Vásárlót terhelheti.

Fogyasztó esetén a kárveszély akkor száll át, amikor a Fogyasztó vagy az általa kijelölt harmadik személy – a fuvarozó kivételével – a terméket átveszi. Átvételkor célszerű a csomag külső sérülését a futárral jegyzőkönyveztetni; ennek elmaradása önmagában nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló igényeit.

7. Fogyasztói elállási jog

7.1. Határidő és gyakorlás

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül. Több termék különböző időpontban történő kézbesítésekor a határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik. A Fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időben is gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat határidőben elküldhető postán a 3359 Tenk, Szabadság út 12/A címre vagy e-mailben az info@brigift.hu címre. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy nyilatkozatát határidőben megtette.

7.2. Visszaküldés és visszatérítés

Elállás esetén a Fogyasztó a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Szolgáltató annak viselését vállalta. Utánvétes visszaküldeményt a Szolgáltató előzetes megállapodás hiányában nem köteles átvenni.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, ideértve a szokásos, legkevésbé költséges szállítás díját. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul. A Szolgáltató a visszatérítést visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó a visszaküldést kétséget kizáróan nem igazolta.

A Fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felel.

7.3. Kivételek

A Fogyasztó nem gyakorolhat elállási jogot különösen:

• olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a Fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a személyére szabtak (például saját fotóval, felirattal, egyedi grafikával, mérettel vagy vágási sablonnal készült termék);
• olyan lezárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhető vissza, ha a csomagolást felbontották;
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha a teljesítés a Fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.

Az elállási jog hiánya nem érinti a Fogyasztó hibás teljesítés miatti szavatossági vagy jótállási jogait.

7.4. Elállási nyilatkozatminta

Címzett: Mátra Netshop Kft., 3359 Tenk, Szabadság út 12/A, info@brigift.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék / rendelési azonosító: …
Szerződéskötés / átvétel időpontja: …
Fogyasztó neve és címe: …
Kelt: …   Aláírás (papíron tett nyilatkozat esetén): …

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

8.1. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyv és fogyasztói szerződésnél a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A Fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételek fennállásakor arányos árleszállítás kérhető vagy a szerződés megszüntethető. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

Fogyasztó és vállalkozás közötti ingó adásvételnél a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A hibát felfedezése után késedelem nélkül közölni kell. Fogyasztói szerződésnél a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül. A hiba bejelenthető az info@brigift.hu címen, a rendelési azonosító és a hiba leírásának megadásával.

8.2. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a Fogyasztó a gyártótól vagy forgalmazótól a termék kijavítását vagy – ha az megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – kicserélését kérheti. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két év alatt évül el. Ugyanazon hiba miatt kellék- és termékszavatossági igény egyidejűleg, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

8.3. Kötelező jótállás

Ha egy termék a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás alá tartozó új tartós fogyasztási cikknek minősül és eléri a jogszabályi értékhatárt, a Szolgáltató a mindenkor hatályos rendelet szerinti jótállást biztosítja. A jótállás részleteit a termékhez adott jótállási jegy és a hatályos jogszabály tartalmazza. A jótállás nem érinti a Fogyasztó szavatossági jogait.

8.4. Igénykezelés

A Szolgáltató a szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát igazolható módon átadja. A rendezés során kérheti a termék, fénykép vagy más, a hiba megítéléséhez szükséges bizonyíték bemutatását. A jogszabályon alapuló fogyasztói jogok nem korlátozhatók jelen ÁSZF-fel.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

Panasz személyesen vagy postán a 3359 Tenk, Szabadság út 12/A címen, telefonon a +36 30 562 6744 számon, illetve e-mailben az info@brigift.hu címen tehető. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgálja. Az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon válaszolja meg. Az elutasítást megindokolja. A panaszt, a jegyzőkönyvet és a válasz másolatát három évig megőrzi.

Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat, ha előtte közvetlenül megkísérelte a vita rendezését a Szolgáltatóval. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes regionális testület:

A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. A testületek aktuális listája a bekeltetes.hu oldalon érhető el. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Szolgáltató általános alávetési nyilatkozatot nem tett; ez nem akadálya az egyezség létrehozásának.

A Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatal fogyasztóvédelmi hatóságához vagy bírósághoz is fordulhat. A 2025. július 20-án megszüntetett uniós online vitarendezési (ODR) platformra mutató korábbi hivatkozás már nem alkalmazható.

10. Záró rendelkezések

A Webáruház tartalma, arculata, saját fotói, grafikái és szoftveres megoldásai szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek üzletszerű átvétele vagy felhasználása csak a jogosult engedélyével megengedett. Ez nem vonatkozik a Vásárló által feltöltött tartalomra, amelynek jogai a jogosultnál maradnak.

A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítás a közzétételkor vagy az ott megjelölt későbbi időpontban lép hatályba, és a korábban létrejött szerződések tartalmát nem módosítja visszamenőleg.

A felek törekednek a viták békés rendezésére. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései irányadók.

Az adatkezelés részleteit a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.